Privacidad

Esta política explica cómo se tratan sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Dependalium Global Services, S.L.
• CIF: B26786962
• Domicilio social: Baixada de les Espenyes, 6, 1º, 08301 Mataró (Barcelona)
• Correo electrónico: hola@sigilohome.com
• Teléfono: 645 50 53 87
• Datos registrales: Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 100046, Folio 219, Hoja B-561219, Inscripción 1ª
• Sitio web y marca comercial: sigilohome.com · Sigilo

2. Qué datos tratamos

• Formulario de solicitud: nombre, correo, teléfono (opcional), zona, tipo de vivienda, superficie aproximada, servicio de interés y lo que usted nos cuente en el mensaje. Además, la página desde la que escribe y la fecha.
• WhatsApp, teléfono o correo: los datos que usted nos facilite al contactar por esas vías.
• Clientes: los necesarios para presupuestar, contratar, prestar y facturar el servicio (datos de contacto y facturación, dirección de la vivienda, instrucciones de acceso y datos bancarios para la domiciliación, en su caso).
• Estadísticas de visita: solo si usted las acepta en el aviso de cookies (ver la política de cookies).

No pedimos ni necesitamos datos de categorías especiales. No envíe en el formulario información sensible que no sea necesaria.

3. Para qué y con qué base legal

• Responder a su solicitud y preparar un presupuesto: aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD) y su consentimiento al enviar el formulario.
• Prestar, facturar y gestionar el servicio contratado: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c).
• Proteger el formulario frente al abuso y el spam: interés legítimo en la seguridad del sitio (art. 6.1.f).
• Estadísticas de uso de la web: su consentimiento (art. 6.1.a), que puede retirar en cualquier momento.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con sus datos. No los usamos para enviarle publicidad sin su permiso.

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes que no llegan a contratarse: un máximo de 12 meses desde el último contacto.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (en general, 6 años para la documentación mercantil y 4 para la tributaria).
• Datos de estadística: los plazos de retención configurados en la herramienta, nunca superiores a 14 meses.

5. Quién puede acceder a ellos

No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal. Para que la web y el servicio funcionen, algunos proveedores los tratan por nuestra cuenta como encargados del tratamiento:

• Vercel Inc. — alojamiento de la web (funciones en Fráncfort, UE).
• Neon — base de datos de las solicitudes (Fráncfort, UE).
• Hostinger — correo electrónico.
• Holded — envío de presupuestos y facturación.
• Google Ireland Ltd. — estadísticas de visita, solo si usted las acepta.
• WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) — si decide escribirnos por WhatsApp, esa conversación se rige además por sus condiciones.

Alguno de estos proveedores pertenece a grupos con sede en Estados Unidos. En ese caso, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Sus derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento en cualquier momento, escribiendo a hola@sigilohome.com o por correo postal al domicilio social, indicando qué derecho ejerce. Le responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), acceso al panel de gestión con contraseña individual y registro de quién tiene acceso a llaves y códigos de las viviendas de nuestros clientes.